Post by account_disabled on Apr 2, 2024 3:36:51 GMT -5
客戶忠誠度很重要，不僅從公司收入的角度來看，最重要的是因為銷售的可預測性。畢竟，忠誠的客戶是那些您知道可以信賴的客戶，並且不會在危機時期「棄船」。
然而，當談到B2B市場時，了解如何留住客戶對於售前人員和銷售人員來說是一個挑戰。由於該細分市場涉及較高的平均門票和廣泛的轉換管道，因此有必要特別注意客戶成功(CS)策略和其他旨在改善與客戶關係的策略。
在本內容中，我們將解釋這些策略是什麼以及如何將它們應用到公司的日常生活中。
我們走吧！
如果您對該主題感興趣並希望擁有更 丹麥 電話號碼 多合格的銷售線索來提高您的銷售業績，我們可以為您的公司提供協助！欣賞內容後，請聯絡我們的專家並安排對話。
閱讀時間：15分鐘
在這篇文章中，您將讀到：
什麼是心理觸發因素？
心理觸發因素：如何影響購買決策
發現 B2B 銷售中最常使用的 4 種心理觸發因素
如何在售前使用心理觸發因素
補充心理觸發策略
什麼是客戶忠誠度？
在我們討論如何在 B2B 市場留住客戶的技巧之前，我們需要先從基礎知識開始：什麼是客戶忠誠度。顧名思義，客戶忠誠度是加強與從您公司購買產品或服務的人的關係的過程。
這樣做的目的是讓消費者在需要新的解決方案時有動力再次轉向該公司，甚至能夠向家人、朋友和熟人做有關您公司的良好的傳統「口碑廣告」。這也有利於您品牌的可信度。
事實上，顧客忠誠度與信譽理念密切相關。畢竟，您的品牌形像在市場上越穩固，客戶就越有信心再次向您購買。然後，如果體驗是正面的，他們就會成為忠實的客戶。
換句話說，這就像一個循環：客戶保持滿意，而你的品牌信譽將持續得到回饋。因此，建立客戶忠誠度基本上意味著在任何情況下都能獲得他們的偏好。
利用我們執行長 Théo Orosco 的這項建議，了解如何在 B2B 銷售中建立完美的聯繫，以便在第一次接觸時就獲得客戶的偏好。
客戶忠誠度有多重要？
在上一主題中，我們已經提供了一些關於留住客戶的重要性的線索。這與維持經常性收入和建立堅實的聯繫基礎有關，即使在經濟最不穩定的時期，這也能產生銷售可預測性。
但是，除了這些優勢之外，客戶忠誠度也很重要，因為它會回饋您品牌的可信度（與直接競爭對手競爭），並且因為它往往會吸引新消費者，這些新消費者會根據那些已經了解品牌的人的推薦來購買。產品並信任所提供的服務。
總之，我們可以說擁有良好的客戶忠誠度策略很重要，因為：
降低每個客戶的獲取成本。這是因為您將向已經了解您的產品/服務的人銷售，因此，漏斗會更短且更流暢；
產生新的商機。畢竟，忠實的客戶通常會向他們身邊的人推薦您的產品/服務；
提高收入的可預測性，因為當您確切知道您的忠實客戶群是什麼時，您可以更準確地計算平均收入；
提供持續改進。忠實的客戶經常會建議調整點，以便您可以提供越來越符合目標受眾需求的服務。
想知道如何協調行銷和銷售以提高您的業務成果嗎？下載我們的免費工具包並了解這些部門之間的最佳協調策略。
然而，當談到B2B市場時，了解如何留住客戶對於售前人員和銷售人員來說是一個挑戰。由於該細分市場涉及較高的平均門票和廣泛的轉換管道，因此有必要特別注意客戶成功(CS)策略和其他旨在改善與客戶關係的策略。
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如何在售前使用心理觸發因素
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什麼是客戶忠誠度？
在我們討論如何在 B2B 市場留住客戶的技巧之前，我們需要先從基礎知識開始：什麼是客戶忠誠度。顧名思義，客戶忠誠度是加強與從您公司購買產品或服務的人的關係的過程。
這樣做的目的是讓消費者在需要新的解決方案時有動力再次轉向該公司，甚至能夠向家人、朋友和熟人做有關您公司的良好的傳統「口碑廣告」。這也有利於您品牌的可信度。
事實上，顧客忠誠度與信譽理念密切相關。畢竟，您的品牌形像在市場上越穩固，客戶就越有信心再次向您購買。然後，如果體驗是正面的，他們就會成為忠實的客戶。
換句話說，這就像一個循環：客戶保持滿意，而你的品牌信譽將持續得到回饋。因此，建立客戶忠誠度基本上意味著在任何情況下都能獲得他們的偏好。
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客戶忠誠度有多重要？
在上一主題中，我們已經提供了一些關於留住客戶的重要性的線索。這與維持經常性收入和建立堅實的聯繫基礎有關，即使在經濟最不穩定的時期，這也能產生銷售可預測性。
但是，除了這些優勢之外，客戶忠誠度也很重要，因為它會回饋您品牌的可信度（與直接競爭對手競爭），並且因為它往往會吸引新消費者，這些新消費者會根據那些已經了解品牌的人的推薦來購買。產品並信任所提供的服務。
總之，我們可以說擁有良好的客戶忠誠度策略很重要，因為：
降低每個客戶的獲取成本。這是因為您將向已經了解您的產品/服務的人銷售，因此，漏斗會更短且更流暢；
產生新的商機。畢竟，忠實的客戶通常會向他們身邊的人推薦您的產品/服務；
提高收入的可預測性，因為當您確切知道您的忠實客戶群是什麼時，您可以更準確地計算平均收入；
提供持續改進。忠實的客戶經常會建議調整點，以便您可以提供越來越符合目標受眾需求的服務。
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